09ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
09ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া আবশ্যক।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি
তথ্য সুরক্ষায় 09ok-এর ছয়টি মূলনীতি যা আপনার প্রতিটি সেশনকে নিরাপদ রাখে।
১. ভূমিকা
09ok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 09ok.bid ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে, এবং কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে।
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সেলফি বা সাম্প্রতিক ছবি
- ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ/বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ট্যাবলেট / ডেস্কটপ)
- সেশনের সময়কাল এবং পেজ ভিজিট লগ
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (বেট, জয়, হার)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | লগইন যাচাই ও পেমেন্ট সংযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অবস্থান যাচাই | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
09ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রযুক্তি প্রদানকারী।
- ক্লাউড হোস্টিং: নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী।
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকার বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের নির্দেশ বা আইনি তলব
- মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন তদন্ত
- জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্ত
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সম্পর্কিত তদন্ত
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
09ok.bid ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| আবশ্যকীয় কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড গতি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করতে অ্যানালিটিক্স তথ্য সংগ্রহ | ৩০ দিন |
| ফাংশনালিটি কুকি | ভাষার পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখা | ১ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও অননুমোদিত সেশন শনাক্ত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
- TLS 1.3 এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেকর্ড রক্ষা |
| কুকি তথ্য | সেশন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী) | প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপ্রচলিত করি।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
09ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ক্লাউড অবকাঠামোতে পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গন্তব্য সার্ভার বা পরিষেবা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
- তথ্য স্থানান্তরকারী অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে।
- স্থানান্তরিত তথ্য একই মাত্রার এনক্রিপশন ও সুরক্ষায় রাখা হয়।
১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
09ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিয়ে বিবেচনা করি।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি সমর্থিত
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে লিখুন: "Privacy Request — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
আমরা আপনার অভিযোগ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেব।
// পরবর্তী পদক্ষেপ
09ok-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে এখন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস উপভোগ করুন।
⚠️ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।